Του Θάνου Τσιρνόβα,
Η Ελένη Μπόθου, υπεύθυνη πωλήσεων & after sale της «ΕΥΑΓ. ΜΠΟΘΟΣ & ΣΙΑ Ο.Ε.», δίνοντας συνέντευξη στο epixeirimatikanea.gr, εξηγεί πώς επιβιώνει μία οικογενειακή επιχείρηση στην Ελλάδα, μέσα από τον ανταγωνισμό και την οικονομική κρίση.
Από πότε δραστηριοποιείται η επιχείρησή σας και ποια είναι η εξειδίκευσή σας;
H εταιρία μας δραστηριοποιείται από το 1996 στην επισκευή μηχανημάτων καθαρισμού (Nilfisk, Alto, Eurosteam, Gerni, CFM, Vapornet) και ως εξουσιοδοτημένο service της Νilfisk είμαστε μία από τις πλέον έμπειρες εταιρίες στο χώρο επισκευής μηχανημάτων καθαρισμού. Με τη σημερινή της μορφή «ΕΥΑΓ. ΜΠΟΘΟΣ & ΣΙΑ Ο.Ε.», από το 2004, έχει επεκταθεί και στην πώληση μηχανημάτων και αναλωσίμων καθαρισμού.
Σε ποιους πελάτες απευθύνεστε ;
Το πελατολόγιο της εταιρίας μας ποικίλει δεδομένου ότι ο κλάδος του καθαρισμού δεν έχει κορεσθεί και κρίνεται παντού απαραίτητος. Πελάτες μας είναι βιομηχανίες, εταιρίες τροφίμων, super market, εταιρίες Logistics, φαρμακοβιομηχανίες, ξενοδοχεία, εταιρίες καθαρισμού, πρατήρια καυσίμων και πλήθος άλλων επαγγελματικών κατηγοριών.
Στην πορεία σας, σίγουρα θα ζήσατε την περίοδο της κρίσης. Πώς καταφέρατε να ξεπεράσετε τις δυσκολίες και να διατηρήσετε μία σταθερή πορεία;
Η οικονομική κρίση έγινε αισθητή και επηρέασε κάθε επιχείρηση, μικρή ή μεγάλη ... έτσι λοιπόν και τη δική μας. Δύο ήταν τα στοιχεία που συνέβαλαν στο να διατηρήσουμε μια σταθερή πορεία αλλά και να αναπτυχθούμε τα επόμενα χρόνια , μετά το 2012. Το πρώτο είναι η σωστή διαχείριση των κεφαλαίων και των πόρων της επιχείρησης όλα τα προηγούμενα έτη της λειτουργίας μας. Το δεύτερο είναι το πως επιλέγει ο κάθε επιχειρηματίας να αντιληφθεί τη λέξη «κρίση». Αφομοιώσαμε άμεσα τα νέα δεδομένα της αγοράς , προσαρμοστήκαμε σε αυτά και σχεδιάζοντας προσεκτικά τα επόμενα επιχειρησιακά μας σχέδια κάναμε βήματα σταθερά, βλέποντας τις ανάγκες της αγοράς, επενδύοντας σιγά σιγά σε εξοπλισμό και εργατικό δυναμικό. Επιλέξαμε να αντιμετωπίσουμε την κρίση επιθετικά και αδράξαμε κάθε επιχειρηματική ευκαιρία. Κάθε επιλογή μας έχει προφανώς και ένα ρίσκο, χωρίς αυτό όμως καμία επιχείρηση δεν θα πήγαινε μπροστά.
Υπάρχει έντονος ανταγωνισμός στον χώρο σας; Πώς καταφέρνετε να ικανοποιείτε τις ολοένα αυξανόμενες ανάγκες των πελατών σας;
Ανταγωνισμός επιβάλλεται να υπάρχει και υπάρχει! Αποτελεί «τροφή» για να γινόμαστε ολοένα και καλύτεροι. Είμαστε μία τεχνική εταιρία, μια εταιρία που επισκευάζει επαγγελματικά μηχανήματα καθαρισμού. Ας πάρουμε για παράδειγμα ένα super market. Είναι ένας χώρος με πολλά τρόφιμα και μεγάλη προσέλευση κόσμου, κάτι που καθιστά τη διατήρηση ενός καθαρού χώρου δύσκολη. Ένα μηχάνημα πλύσης-στέγνωσης δαπέδου (σύγχρονη σφουγγαρίστρα όπως την αποκαλούμε) μπορεί να καθαρίζει κατά μέσο όρο 1.000-1.500 τμ / ώρα. Φανταστείτε εάν προκληθεί μία βλάβη, πόσο δύσκολο θα είναι το έργο του εργαζομένου εάν κληθεί να καθαρίσει με τον χειροκίνητο τρόπο.
Μία είναι η λύση : Άμεση ανταπόκριση & επίλυση της βλάβης!!!
Ανταποκρινόμαστε στις ανάγκες των πελατών μας με :
• Σύγχρονα εξοπλισμένες εγκαταστάσεις τεχνικής υποστήριξης επισκευών των μηχ/των.
⦁ 7 κινητές μονάδες συνεργείου πλήρως εξοπλισμένες ώστε να προσφέρουν στο χώρο του πελάτη άμεση & γρήγορη επίλυση των βλαβών που τυχόν προκύψουν.
⦁ Αποθήκη ανταλλακτικών με 8.000 κωδικούς, οι οποίοι ενημερώνονται καθημερινά.
⦁ Επένδυση σε εργατικό δυναμικό και εκπαίδευση αυτού ώστε να είμαστε σε θέση να ανταποκριθούμε σε κάθε πρόκληση
Ποιο είναι το μυστικό επιτυχίας και επιβίωσης μιας οικογενειακής επιχείρησης;
Η καθημερινή τριβή στην δουλειά σου με ανθρώπους της οικογενείας σου είναι ένα στοίχημα που επιβάλλεται να κερδίσεις. Ειδικά στις περιπτώσεις οικογενειακών επιχειρήσεων, θεωρώ ότι σημαντική είναι η προσωπική ζωή του καθενός μας διότι από εκεί προέρχονται οι επιτυχίες. Στην δουλειά καθημερινά υπάρχουν «νίκες» και «ήττες» , η προσωπική σου ευημερία όμως σε καθιστά μαχητή ώστε να εξελιχθείς και να επιτύχεις επαγγελματικά
Για μένα τρία είναι τα σημαντικά χαρακτηριστικά!
⦁ Σκληρή δουλειά
⦁ Ταπεινότητα
⦁ Πίστη στους ανθρώπους που πορεύονται μαζί σου
www.mpothos.gr
epixeirimatikanea.gr