Η ευρωπαϊκή οδηγία PSD2 έχει στόχο να κάνει τις ηλεκτρονικές συναλλαγές μας πιο ασφαλείς.
Σταδιακά κερδίζει την εμπιστοσύνη των Ελλήνων καταναλωτών το ηλεκτρονικό εμπόριο, καθώς 3 στους 5 (59%) Έλληνες χρήστες του Διαδικτύου πραγματοποίησαν τουλάχιστον μία online αγορά κατά τη διάρκεια του τελευταίου εξαμήνου (Focus Bari, 2019). Με δεδομένο ότι πάνω από το 80% του πληθυσμού της χώρας έχει πρόσβαση στο Διαδίκτυο και smartphone στην κατοχή του, είναι αναμενόμενο πως πολύ σύντομα θα ακολουθήσουμε την παγκόσμια τάση, που θέλει το ποσοστό των αγορών στο Διαδίκτυο να αυξάνεται διαρκώς, αγγίζοντας το 95% των συνολικών αγορών παγκοσμίως μέχρι το 2040. Υπό αυτές τις συνθήκες, υπάρχει η ανάγκη δημιουργίας ενός ασφαλούς πλαισίου μέσα στο οποίο θα πραγματοποιούνται οι συναλλαγές, αλλά και μιας πιο ομαλής εμπειρίας ηλεκτρονικών πληρωμών για τους καταναλωτές.
Η πρώτη ευρωπαϊκή οδηγία για τις υπηρεσίες πληρωμών (PSD1) επιχείρησε πριν 9 χρόνια να ρυθμίσει τις υπηρεσίες και τα ιδρύματα πληρωμών σε όλα τα κράτη μέλη της ΕΕ και του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, επιτρέποντας ταχύτερες και φθηνότερες πληρωμές. Η δεύτερη Οδηγία (PSD2) που τίθεται σε ισχύ στις 14 Σεπτεμβρίου 2019, προχωρά ένα βήμα παρακάτω, ανοίγοντας τον δρόμο για σημαντικές αλλαγές στις ηλεκτρονικές αγορές και πληρωμές και ενισχύοντας την ανταγωνιστικότητα, την καινοτομία και την αποδοτικότητα μέσα από έναν ενιαίο ευρωπαϊκό μηχανισμό πληρωμών. Τι σημαίνει όμως αυτό πρακτικά για τους καταναλωτές;
Τι αλλάζει στις συναλλαγές μας
Εάν έχετε πραγματοποιήσει έστω και μια φορά κάποια online συναλλαγή, θα γνωρίζετε τους τρόπους ταυτοποίησης του κατόχου της κάρτας που προσπαθεί να προβεί σε μια πληρωμή. Μέχρι σήμερα, ο χρήστης καλούταν σε κάποιες περιπτώσεις να εισάγει ένα extra κωδικό ασφαλείας που του αποστελλόταν, ενώ η εταιρεία διεκπεραίωσης των συναλλαγών καρτών με την οποία συνεργάζεται ο έμπορος, εκτελούσε τη συναλλαγή χρεώνοντας την κάρτα του πελάτη.
Με τη νέα οδηγία εισάγεται ένα μεγαλύτερο πλαίσιο ασφαλείας για τις ηλεκτρονικές συναλλαγές, μέσα από μία νέα διαδικασία εξακρίβωσης της ταυτότητας των χρηστών, που ονομάζεται Ισχυρή Ταυτοποίηση Πελάτη (Strong Customer Authentication - SCA). Η διαδικασία αυτή, που θα είναι υποχρεωτική από τον ερχόμενο Σεπτέμβρη σε 31 χώρες στην Ευρώπη, απαιτεί –σε συναλλαγές που κρίνονται υψηλού ρίσκου– ο χρήστης να καταχωρήσει πρόσθετα στοιχεία ώστε να ολοκληρώσει τη συναλλαγή του. Στην ουσία όμως, θα κάνει τις συναλλαγές πιο ασφαλείς και καλύτερες για όλους, χωρίς να προσθέτει πολυπλοκότητα.
Η Ισχυρή Ταυτοποίηση Πελάτη θα απαιτεί την εισαγωγή τουλάχιστον δύο από τα εξής τρία στοιχεία: κάτι που γνωρίζει ο χρήστης (π.χ. κωδικός PIN), κάτι που έχει στην κατοχή του (ένας κωδικός μιας χρήσης που του αποστέλλεται την ώρα της συναλλαγής στη φορητή του συσκευή μέσω SMS ή push notification στο mobile banking app) και κάτι που είναι (κάποιο βιομετρικό χαρακτηριστικό, όπως δακτυλικό αποτύπωμα, αναγνώριση φωνής, προσώπου κ.ά.).
Η νέα έκδοση του πρωτοκόλλου PSD2, το 3D Secure 2, ωφελεί πελάτες και εμπόρους ταυτόχρονα. Το 3D Secure 2 στέλνει κάποια δεδομένα του καταναλωτή (π.χ. τη διεύθυνση χρέωσης) και της συσκευής που χρησιμοποιεί στην Τράπεζα, η οποία εγκρίνει τη συναλλαγή άμεσα χωρίς άλλες διαδικασίες ή τη θεωρεί ύποπτη και ζητά τα επιπλέον μέτρα πιστοποίησης του SCA προκειμένου να την εγκρίνει. Αυτό προσθέτει επιπλέον ασφάλεια, προστατεύει τους καταναλωτές και τους εμπόρους από απάτες και συμβάλλει στο να αισθάνονται μεγαλύτερη εμπιστοσύνη οι καταναλωτές στις ηλεκτρονικές αγορές και συναλλαγές.
Οι υπηρεσίες ταυτοποίησης μέσω push notifications/SMS και βιομετρικών χαρακτηριστικών προσφέρονται ήδη από την Eurobank μέσω e-Banking και Mobile App κάνοντας ευκολότερες πολλές διαδικασίες, οπότε οι πελάτες της τράπεζας είναι ήδη εξοικειωμένοι με κάθε πρόσθετη διαδικασία που θα τους ζητηθεί στο πλαίσιο της PSD2. Για παράδειγμα, ένας πελάτης της Eurobank που επιθυμεί να πραγματοποιήσει ηλεκτρονική αγορά ή άλλη συναλλαγή στο Διαδίκτυο, αρκεί να έχει εγκαταστήσει το Eurobank Mobile App, η να έχει δηλώσει τον αριθμό του κινητού του στο e-Banking, όπου θα λάβει τον κωδικό μιας χρήσης OTP με SMS.
Πηγή : news247.gr